Política de Privacidade

Quem é o controlador dos dados

O controlador das informações pessoais coletadas por este site é a Kindness in Business Consulting, sediada em 152 Grosvenor Road, Pimlico, London — England, SW1V 3JL. Para qualquer dúvida ou solicitação relativa aos seus dados pessoais, escreva para kindness@kindnessinbusiness.co.uk com o assunto “Privacidade”.

O que coletamos e por quê

Informações que você fornece pelo formulário de contato

Quando você preenche o formulário “Fale conosco”, recebemos o nome, o e-mail e a mensagem que você enviou, junto com a data/hora do envio. Se você chegou ao site por um link de campanha, também recebemos os parâmetros UTM associados (origem, meio, campanha, conteúdo e termo) para entender quais conversas trouxeram você até nós. Usamos essas informações exclusivamente para responder à sua mensagem e, quando apropriado, dar continuidade à conversa. As bases legais são o consentimento (você marca a caixa de consentimento antes de enviar) e o nosso legítimo interesse em responder a quem nos escreve.

Candidatura ao programa de parceiros

Quando você se candidata ao Kindness Partner Programme, recebemos nome, e-mail, telefone, localização, perfil profissional, descrição de audiência e qualquer mensagem opcional. Usamos isso exclusivamente para analisar a candidatura, responder e, se apropriado, discutir um caminho de parceiro adequado. Bases legais: consentimento (caixa operacional) e, quando aplicável, legítimo interesse em gerenciar candidaturas. O consentimento de marketing é separado e nunca vem pré-marcado.

Experiências guiadas e Kindness Partner Assistant

A The Kindness Conversation™ e o Kindness Partner Assistant são experiências estruturadas e roteirizadas neste site — não chat humano ao vivo e, no momento, sem automação generativa. Podem registrar seleções de caminho e perguntas curtas que você digita para ajudá-lo a chegar ao próximo passo certo. Não compartilhe documentos pessoais sensíveis, credenciais financeiras ou documentos de identidade nessas interfaces. Se você deixar um e-mail na The Kindness Conversation, usamos apenas para dar seguimento ao pedido de reflexão, conforme o consentimento dado nesse momento.

Informações coletadas automaticamente

Nosso provedor de hospedagem mantém logs padrão de acesso ao servidor (endereço IP, user agent, URL solicitada, código de resposta, data/hora) por um período limitado para operar o site com segurança e diagnosticar incidentes. Esses logs não são usados para perfilamento ou publicidade, e não os associamos a pessoas físicas.

Armazenamento de cookies e consentimento

Armazenamos suas preferências de cookies localmente no navegador (kib_consent_v2) — incluindo escolhas separadas de analytics e marketing — para não perguntarmos em toda visita. O armazenamento essencial é necessário para lembrar essa preferência. Ferramentas de analytics e marketing só carregam se você habilitar essas categorias. Detalhes na nossa Política de Cookies.

Analytics

Se você consentir com analytics, podemos preparar eventos de medição conscientes da privacidade (por exemplo envios de formulário ou seleções de caminho) por meio de uma camada de dados pronta para ferramentas como Google Tag Manager ou Google Analytics 4. Não enviamos perfis publicitários e evitamos colocar endereços de e-mail ou conteúdo de mensagens em payloads de analytics. Sem consentimento de analytics, esses eventos não são registrados.

Assistentes automatizados e respostas futuras com apoio de máquina

Nossos assistentes usam caminhos de decisão predefinidos e classificação local — não decisões autônomas de máquina sobre você. Se introduzirmos respostas com apoio de máquina no futuro, operarão sob governança estrita: sem assessoria financeira, sem aprovação de parceiro, sem coleta desnecessária de dados sensíveis e com revisão humana para temas regulados. Atualizaremos esta política antes de qualquer mudança material.

Comunicações por WhatsApp, telefone ou e-mail

Se você escolher nos contatar via WhatsApp, telefone ou e-mail, o conteúdo dessa comunicação e o contato utilizado serão processados por nós para responder. As próprias plataformas (Meta Platforms Ireland Ltd para WhatsApp, sua operadora telefônica, seu provedor de e-mail) atuam como controladores dos metadados que capturam; consulte as políticas de privacidade delas para esse detalhe.

Compartilhamento com parceiros e operadores

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site e a caixa de e-mail (hospedagem, SMTP/entrega de e-mail) sob contrato e somente conforme nossas instruções.
• Caminhos de parceiros aprovados — somente depois que você escolhe seguir um programa específico e concordamos o próximo passo com você; qualquer produto ou serviço regulado permanece sujeito à autorização, elegibilidade e jurisdição desse parceiro.

Transferências internacionais

Nossas operações principais estão no Reino Unido. Provedores de e-mail e hospedagem podem processar dados em infraestrutura fora do Reino Unido/EEE. Quando isso ocorre, contamos com salvaguardas apropriadas, como Cláusulas Contratuais-Padrão ou regulamentos de adequação. Você pode solicitar mais detalhes escrevendo para kindness@kindnessinbusiness.co.uk.

Quem tem acesso às suas informações

As informações pessoais enviadas pelo formulário chegam à caixa do time em kindness@kindnessinbusiness.co.uk. O transporte depende do nosso provedor de e-mail, que atua como operador em nosso nome. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing, e não os transferimos para fora do Reino Unido / Espaço Econômico Europeu exceto na medida em que nosso provedor de e-mail opere com salvaguardas adequadas (Cláusulas Contratuais-Padrão ou decisão de adequação).

Serviços de terceiros carregados por este site

O site carrega tipografia do Google Fonts (Google Ireland Ltd). Quando as fontes são buscadas, o Google recebe seu endereço IP e metadados básicos da requisição. O uso dessas informações pelo Google é regido pela política de privacidade dele. Nenhum cookie é definido no nosso domínio em decorrência dessa requisição.

Por quanto tempo guardamos suas informações

• Mensagens do formulário — até 24 meses a partir da última interação, para poder dar seguimento a conversas que levam tempo para amadurecer. Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento.
• Escolha de consentimento de cookies — armazenada localmente no seu navegador até que você apague ou altere.
• Logs de servidor — rotacionados e expurgados em até 30 dias pelo nosso provedor de hospedagem.

Seus direitos

Conforme o UK GDPR (e a LGPD, quando aplicável), você pode nos solicitar, sem custo:

• acesso às informações pessoais que mantemos sobre você;
• correção de informações inexatas;
• eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”);
• restrição ou oposição a determinados tratamentos;
• portabilidade dos seus dados em formato legível por máquina;
• revogação do consentimento dado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para kindness@kindnessinbusiness.co.uk. Respondemos em até um mês. Caso a resposta não seja satisfatória, você também pode reclamar à autoridade britânica de proteção de dados (ico.org.uk) ou, no Brasil, à ANPD.

Como protegemos suas informações

As informações em trânsito entre seu navegador e o nosso servidor são criptografadas com TLS. O acesso à caixa de e-mail que recebe as mensagens é restrito a membros do time de consultoria e protegido por autenticação forte. Revisamos nossas práticas de segurança periodicamente e aplicamos atualizações da plataforma dentro das janelas publicadas pelos fornecedores.

Crianças

Este site é destinado a profissionais de negócios e não é direcionado a crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos, por favor entre em contato e excluiremos.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada de tempos em tempos. A versão que você está lendo está datada no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas na homepage por um período razoável antes de entrarem em vigor.

Contato

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